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北京市大兴区质监局:贯彻落实汽车三包规定 保障消费者合法权益

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自《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施以来,北京市大兴区质监局始终秉承有争议必处理、有违规必处罚的原则全面贯彻落实汽车三包规定。

一是及时受理投诉,提高工作有效性。接到投诉后,执法人员第一时间对申诉内容及争议焦点进行调查核实,引导双方按照“三包”规定相关要求合情、合理、合规地协商解决。

二是严格落实“三包”规定,维护消费者权益。对于故意拖延或者无理由拒绝更换或者退货的,执法人员向销售者详细讲解“三包”规定中销售者应当承担的法律责任,责令其严格落实三包规定,菩提娱乐,依法承担相应责任,最终销售者表示认同,2018年截止到目前,北京市大兴区质监局共受理汽车三包投诉84起,均已妥善处理,其中为2起投诉的消费者更换了新车。吴秀莉

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