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深圳市消委会首次发布汽车行业消费评价指数排行榜

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深圳市消委会首次发布汽车行业消费评价指数排行榜

深圳市消委会首次发布汽车行业消费评价指数排行榜

为敦促我市汽车行业经营者提升商品和服务质量,营造安全放心消费环境,11月28日,深圳市消委会发布深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜。

原标题:市消委会首次发布汽车行业消费评价指数排行榜

深圳晚报2019年11月29日讯 为敦促我市汽车行业经营者提升商品和服务质量,营造安全放心消费环境,11月28日,深圳市消委会发布深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜。深圳东风南方汽车销售服务有限公司、深圳市红彤汽车贸易有限公司、比亚迪汽车销售公司排名前三,处理消费者投诉较积极。

据市消委会统计,2018年9月1日至2019年8月31日期间,深圳市、区消委会共收到消费者对汽车行业的消费投诉4272宗,整体投诉处理成功率50.54%。消费者投诉反映的主要问题为经营者未按约定时间交车、不履行退还订金的承诺、提供车辆与合同约定不符、未告知车辆真实信息、车辆售后维修等问题。

针对汽车行业消费投诉问题,深圳市消委会对汽车行业年投诉量5宗以上的152家经营者进行消费投诉处理情况调查,并发布汽车行业消费评价指数排行榜。排行榜一定程度上反映了汽车行业经营者投诉处理能力和重视消费者程度。其中,深圳东风南方汽车销售服务有限公司、深圳市红彤汽车贸易有限公司、比亚迪汽车销售公司3家经营者投诉处理效率高于其他经营者,减少了消费者的维权成本。

(记者 郭海南 通讯员 胡蓉)

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