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滴滴公布违规司机处理名单,一人被永久停止服务

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  华云网10月28日讯(杨德霖综合)近日,网约车出行平台陆续陆续公布了安全管理整改工作总结报告。其中,滴滴出行公布了 2019 年 9 月份违规的乘客、司机的管控处理名单,共有 77 人。

  其中,乘客27人,全部被停止服务30日,原因都是进线投诉过多,最少的34次,最多的竟然有203次。司机则有50人,武汉市的张师傅因为多次无理由取消订单,并诱导乘客取消订单,被永久停止服务。其余49人因多次有责取消订单,被停止服务7日。

  滴滴出行发文称,自去年9月4日启动安全自查、整改以来,目前限时整改项全部完成,将持续推进安全管理工作。安全方面,滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会。安全响应方面,对于疑似安全进线,可在10分钟内升级流转至安全响应团队,并在约130分钟内处理完毕。司机端行程录音功能已覆盖所有订单,录像功能覆盖约40%订单,录音录像数据可用率约为85%,全程加密。

  日前,滴滴方面发布消息称,其已完成全部限时整改项目,持续推进项均取得阶段性结果,并在未来将继续进行优化。

  滴滴推出的“小桔灯”计划,当司机受伤无法通话时,摇一摇手机即能向平台报备并录音,客服确认危险后通知当地同学进行现场处理。这是滴滴最新发布的“小桔灯”计划中的“摇一摇求助”安全产品,目前摇一摇求助功能正在重庆、济南、青岛等 21 个城市试点。

  另外,在2019年博世智能出行大会上,滴滴透露 每天处理超过106TB轨迹数据、4875TB综合数据 ,通过AI和大数据技术,可以进行叫车供给需求15分钟后的预测,目前准确率达到85%,派单导航ETA误差率小于15%。

  此外,滴滴称客服团队扩大至 9000 人。同时,持续清退平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆,实施了派单合规性引导,逐步减少了对不合规人员和车辆派单。

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